経験者採用

地域ソリューション・駅・乗務員

地域の顔として
お客さまの案内・運行を担う

地域総合職鉄道運行・輸送マネジメント

「地域ソリューション・駅・乗務員」は、駅構内での業務や車掌・運転士業務、列車の運行管理・指令業務、企画業務などに携わる仕事です。お客さまと接する最前線の社員として、主に輸送サービスの提供を通じて移動ニーズに応えます。

仕事内容

駅での旅客サービス・運行支援

お客さまに安心して当社をご利用いただくため、安全・安定した列車運行に向けたさまざまな業務に取り組みます。具体的には、みどりの窓口でのきっぷの発売や、改札での精算・案内、ホーム上の安全・乗降確認のほか、バックヤードでの企画・調整業務などの駅業務を担当します。

駅構内の業務

車掌・運転士/運行管理・指令

第一線業務の最前線に立つ車掌・運転士業務では、列車の安全運行とお客さまへの案内・サービスを通して、安心・快適な移動を支えます。また運行管理・指令業務では、列車の運行状況を把握し、平常時のダイヤ維持や、異常時の判断・指示を担当。あらゆる角度から、輸送の安定性と安全性の確保に取り組みます。

列車の運行・指令

企画・運営実務

鉄道を取り巻く市場を分析し、季節に合わせた販売戦略の策定や旅客需要の創出、鉄道の利用促進のための企画を実施。イベント列車や商品企画を通して、輸送サービスの付加価値向上や需要拡大に取り組みます。またサービス品質向上のため、きっぷご利用時のルールや料金の設定、券売機・改札機・案内サインの維持や新設といった業務も担当します。

仕事のやりがい

  • 第一線の業務を通じて、お客さまに直接向き合っていくことができます。
  • 安全・安定運行を行うことで、お客さまにとっての当たり前の日常を支えることができます。
  • 「地域の顔」として、お客さまに近いところで新しい価値を提供することができます。

未来に向けた取組み

持続可能な地域づくり

JR東日本では、人口減少や少子高齢化といった地域課題の解決に向け、「持続可能な地域づくり」に挑戦しています。各エリアで、駅・乗務員をはじめとする社員が地域と連携し、産業支援や駅の未活用スペースでの地産品販売などを推進。「JR東日本だからできる地方創生」を目指し、地域を元気にする取組みを進めています。

キャリアパスの例

  1. 1〜2年目

    JR東日本の各駅

    • きっぷの発売・精算・案内業務などに従事
  2. 3〜6年目

    JR東日本の各駅/乗務ベース/指令室など

    • 1〜2年目と異なる駅での業務や、乗務員(在来線・新幹線)、列車の運行に関わる業務などに従事
  3. 7年目~

    各事業本部や本社など

    • 企画業務に従事後、マネジメント業務に従事

※あくまで一例となります。キャリアパスはお持ちの経験・スキル等により異なります。

求める経験・スキル

必須

応募にあたって必須の経験・スキルはございません。
(職種・業種未経験の方も歓迎です)

歓迎

  • 地域に根ざした仕事への興味
  • 状況に応じた臨機応変な受け答えや、親身になって対応できる力
  • 責任感をもって業務に取り組める力

1週間の仕事の流れ

泊まり勤務
非番
泊まり勤務
非番
8:00
9:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
23:00
0:00
1:00
2:00
3:00
4:00
5:00
6:00
7:00
8:00

※ あくまで一例となります。配属先や担当業務、時期によって働き方は異なります。

よくあるご質問

Q
第一線の業務以外の仕事にも関わることができますか。
A
第一線の業務の経験を活かして、将来的には企画業務などの幅広いフィールドで活躍していただくことを期待しています。

募集要項

各採用コースの具体的な条件・応募方法は、募集要項をご確認ください。

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職種一覧

JR東日本では多様な職種と、活躍フィールドの異なる3つの採用コースを設けています。
自分の志向する仕事や領域に応じて、職種と採用コースを選択できます。

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採用コースについて

総合職

総合職は、あらゆるビジネスフィールドで経験を積み、JR東日本グループの持つ経営資源を最大限に活用して新たな価値を社会に提供していくとともに、グループ全体のマネジメントに携わることを期待しています。

地域総合職

地域総合職は、各県及びエリアを軸として地域社会の発展に深く貢献するとともに、それぞれのエリアの事業運営の中核を担う人材として、幅広いフィールドで活躍することを期待しています。

ジョブ型

ジョブ型は、重点・成長分野において、将来を見据えた事業推進や未知の課題解決などのために、高い専門能力が必要な領域に特化し、当社の強みを活かしつつ新しいサービスや価値を創造していくことを期待しています。

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